Términos y condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras en TenTennis. Al confirmar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Se aplican junto con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normas peruanas vigentes.

1. Cuenta

Para comprar debes iniciar sesión con tu cuenta de Google. Eres responsable de la información que registras y de la actividad realizada con tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años o comprar con autorización de tus padres o tutores.

2. Precios y ofertas

• Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley.
• Las ofertas son válidas mientras se muestren en la web o hasta agotar stock.
• El descuento TennisMatch aplica a las primeras 3 compras de usuarios registrados en la app, solo sobre productos sin oferta y no es acumulable con otras promociones.
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o anular el pedido con devolución total.

3. Pedido y pago

• Al confirmar el pedido reservamos el stock por 24 horas.
• El pago se realiza por Plin al 933852277 (titular: Nicolas Elguera Lopez). El pedido queda confirmado cuando verificamos el pago. Si no lo recibimos en 24 horas, el pedido se anula y el stock se libera.
• Emitimos el comprobante de pago que corresponda según la normativa de SUNAT.

4. Envíos

• Envío gratis, sin monto mínimo, a cualquier dirección de Miraflores, Surco, San Isidro. Entregamos en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
• Otros distritos de Lima: gratis en compras mayores a S/ 500; si no, S/ 15. Entrega en 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: enviamos con Shalom. Ves el costo antes de pagar y recoges en la agencia de tu ciudad. El plazo depende de Shalom (normalmente 1 a 4 días hábiles).
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si el paquete llega dañado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes, de preferencia con fotos.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra política de cambios y devoluciones.

6. Asesoría

La asesoría para elegir equipo es gratuita y referencial. La elección final del producto es decisión del cliente.

7. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

8. Reclamos

Puedes escribirnos a nuestro correo o WhatsApp, o registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados. La ley aplicable es la peruana.